سياسة الخصوصية
جمع البيانات
نلتزم في "تجوال" بحماية بياناتك الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية الصادر عن هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). نجمع البيانات التالية: الاسم الكامل، رقم الهوية/جواز السفر، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، معلومات الحجز والسفر، بيانات الموقع الجغرافي، وبيانات الدفع.
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات لأغراض محددة ومشروعة، من ضمنها: تنفيذ عمليات الحجز وتقديم الخدمات السياحية، التواصل مع المستخدم، الامتثال للأنظمة واللوائح، تحسين تجربة المستخدم، والأمان والتحقق من الهوية.
مشاركة البيانات
لا نشارك بياناتك إلا مع: مزودي الخدمة المرتبطين مباشرة بالعمليات (فنادق، طيران، تأشيرات)، الجهات الحكومية المختصة إذا طُلب ذلك رسميًا، والأطراف الثالثة بموافقتك الصريحة فقط.
أمان البيانات
تُخزن البيانات على خوادم آمنة داخل المملكة العربية أو في دول ملتزمة بمعايير الحماية. نستخدم تقنيات التشفير والأنظمة الأمنية لمنع الوصول غير المصرّح به. نعالج البيانات وفق الأغراض المحددة فقط، وبما يتوافق مع النظام السعودي.
ملفات تعريف الارتباط
نجمع البيانات عبر النماذج الإلكترونية داخل التطبيق، تسجيل الحساب واستخدام الخدمات، الطرف الثالث (مثل بوابات الدفع أو أنظمة الحجز العالمية)، والموقع الجغرافي بعد موافقة المستخدم. عند انتهاء الغرض من جمع البيانات أو عند طلب المستخدم حذفها، نقوم بإتلافها بشكل آمن ونهائي.
التكامل مع ChatGPT للبحث عن الفنادق
يوفّر تجوال تطبيقًا للبحث عن الفنادق داخل ChatGPT يتيح لك العثور على فندق والاطلاع على أسعار الغرف المباشرة. لا يتم أي حجز أو دفع داخل ChatGPT: فالتطبيق لا يجمع بيانات الدفع ولا ينشئ حجوزات أو حجوزات مؤقتة أو طلبات. وللحجز، تنتقل عبر رابط إلى موقع tjwaal.com حيث تنطبق بقية هذه السياسة. البيانات التي نتلقاها: عند استخدامك للتطبيق، ترسل OpenAI إلى تجوال تفاصيل طلبك الفندقي (اسم الفندق ومدينته، وتاريخَي الوصول والمغادرة، وعدد الغرف، وعدد البالغين في كل غرفة، وأعمار الأطفال، واللغة)، ومعرّفًا مستعارًا للمستخدم تخصّصه OpenAI، وإشارة تقريبية إلى موقعك عند توفرها. لا نتلقى اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو حسابك أو بيانات الدفع أو عنوان IP الخاص بك أو محادثتك في ChatGPT، ولا يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط. المعرّف المستعار: لا يكشف معرّف OpenAI عن هويتك، لكنه يبقى ثابتًا في جميع طلباتك، مما يتيح ربطها ببعضها. نستخدمه لتطبيق حدود الاستخدام ولمعالجة أعطال الخدمة. الموقع: نستخدم الدولة فقط من إشارة الموقع، لتطبيق قواعد توفر الخدمة حسب المنطقة، ولتسجيلها في سجلات الخدمة عندما يأتي الطلب من خارج الدول التي نخدمها (المملكة العربية السعودية، والإمارات، والكويت، وقطر، والبحرين، وعُمان). ولا نستخدم أبدًا مدينتك أو منطقتك أو إحداثياتك. الأغراض: نستخدم هذه المعلومات للبحث عن الفنادق وأسعارها المباشرة وفق طلبك، ولتطبيق قواعد توفر الخدمة حسب المنطقة، ولحماية الخدمة ومورّدينا من إساءة الاستخدام والضغط الزائد، ولتشغيل الخدمة ومعالجة أعطالها، ولإحصاء الزيارات القادمة من ChatGPT إلى موقع tjwaal.com. المشاركة: للحصول على الأسعار، لا نرسل إلى مزوّد تقنيات السفر لدينا سوى الفندق والتواريخ وعدد النزلاء بما في ذلك أعمار الأطفال، ويتولى المزوّد تسعير الإقامة لدى مورّدي الفنادق. لا نرسل إليهم أبدًا معرّفك أو موقعك أو لغتك أو عنوان IP الخاص بك. تُرسل تقارير الأخطاء إلى مزوّد خدمة مراقبة الأخطاء لدينا دون تفاصيل طلبك أو معرّفك أو موقعك. مدة الاحتفاظ: تُحذف نتائج الأسعار وعدادات الاستخدام وطلبات البحث المنتظرة وأي سجلات جلسات تلقائيًا خلال ساعة واحدة من آخر طلب لك. تسجّل سجلات الخدمة وقت كل طلب؛ ولطلبات الأسعار: الفندق وتاريخ الوصول وعدد الليالي والغرف والنزلاء واللغة؛ وجزءًا مختصرًا مُرمَّزًا من المعرّف لطلبات الأسعار وللطلبات التي تتجاوز حدود الاستخدام؛ والدولة للطلبات القادمة من خارج الدول المذكورة أعلاه. تُحفظ هذه السجلات في ملفات يومية، ولا نحتفظ إلا بأحدث 14 ملفًا منها. حقوقك: لأننا لا نعرف هويتك، لا يمكننا العثور على سجلاتك في ChatGPT عند الطلب، وهي تُحذف تلقائيًا كما هو موضح أعلاه. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا عبر privacy@tjwaal.com. أما البيانات التي تحتفظ بها OpenAI فيُرجى التواصل بشأنها مع OpenAI.
حقوقك
يحق لك: الاطلاع على بياناتك، طلب تصحيحها، طلب حذفها، الاعتراض على معالجتها، وطلب نسخ منها قابلة للقراءة إلكترونيًا. يمكنك ممارسة هذه الحقوق بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: privacy@tjwaal.com